Aplicación del IoT y la industria Turística

 

Internet de las Cosas en la Industria Turística

Podemos notar que desde hace unos años la interconexión del IoT se ha vuelto una de las principales tendencias, señalando que el Internet de las Cosas funciona como una red gigantesca de dispositivos y personas conectadas; podemos día con día reconocer que nuestros dispositivos están innovando y expandiendo sus funciones con nosotros, presentándose o volviéndose un fenómeno común que se encuentra en todo tipo de actividades que realizamos en nuestra vida cotidiana.

Aunque a veces pasa desapercibido, no podemos ignorar el hecho de que contar con esta conectividad en distintos escenarios tiene beneficios, pues permite que la funcionalidad de los dispositivos inteligentes identifique información que pueda ser realmente valiosa o que pueda funcionar como puntos clave para que algo pueda ser predecible y real dependiendo el contexto.

Gracias a que el IoT facilita el alcance de la información éste nos puede ayudar a generar un análisis, mismo que en la industria del turismo pudiese funcionar como una herramienta de mejora que optimizará los servicios que se brindan dentro del sector.

Fuente: Garanatta (2019)

¿Te has imaginado tus vacaciones de ensueño?

Bueno con el Internet de las cosas esta fantasía podría cumplirse, pues el sector está adaptando la tecnología para que casi todo lo que puedas desear esté a tu alcance, por ejemplo, aquello neveras que se encuentran en tu cuarto de hotel podrían estar personalizadas y ajustadas a las golosinas y bebidas que a ti más te gusten, asimismo, podrías utilizar tu propio smartphone para abrir y cerrar la puerta de tu habitación, pagar distintos servicios, ordenar comida y bebidas, prender y apagar las luces de cualquier cuarto de tu habitación, hacer check-in, hacer reservas, controlar el climatizador o incluso brindarte recomendaciones de destinos que están muy cerca de ti y te podrían interesar, ¿Cómo? todo a través de tu información personal, tus hábitos y gustos dentro del hotel se adaptarán a la persona dando un servicio exclusivo.

Y no sólo la industria hotelera está habilitando sus instalaciones y servicios, sino que otras industrias del sector turismo cada vez más se adentran al mundo del Internet de las Cosas, así es como los restaurantes te proporcionarán menús accesibles mediante código QR, adquirir descuentos y promociones, llamadores de bluethooth para que seas atendido inmediatamente; en el caso de las agencias de viajes y las aerolíneas, podrían facilitarte información de tus vuelos como: cancelaciones, retrasos y reservaciones, también te podría mostrar alternativas de ocio de tipo cultural, gastronómico, artístico, etcétera, ¡Esta vez tú decides!

Te proporcionamos la siguiente infografía que contiene información relevante sobre cómo es que en la Industria Turística aplica el Internet de las Cosas, principalmente en las aerolíneas, hoteles, agencias de viaje y en los restaurantes.      

Fuente: Elaboración Propia

Elaborado por:

• Karla Bernal Díaz
• María de los Ángeles González Cuestas
• Sarai Hernández Reyes
• Itzel Carolina Maldonado Ambriz

Referencias:

Macías, A. (2020). Beneficios del Internet of Things aplicado al Turismo. Andalicía lab. Recuperado de: https://www.andalucialab.org/blog/beneficios-del-internet-of-things-aplicado-al-turismo/

Granatta, D. (2019). ¿Qué es el internet de las cosas? [GIF]. DOMESTIKA. Recuperado de: https://www.domestika.org/es/blog/1987-que-es-el-internet-de-las-cosas

De Andrés, E. (2019). Internet de las cosas y las Agencias de Viajes. The Walking Tourist. Recuperado de: https://comunidad.iebschool.com/thewalkingtourist/2019/01/20/internet-de-las-cosas-y-las-agencias-de-vianes/ 

NORAY (2018) El Internet de las Cosas (IoT), beneficios y experiencias para el viajero. Noticias Sectoriales, Turismo. Recuperado de: https://www.noray.com/blog/internet-de-las-cosas-iot-beneficios-experiencias-viajero/