EXPERIENCIAS INTELIGENTES

 LA TECNOLOGÍA A TRAVÉS DE LA EXPERIENCIA 

“Cuando viajes a un país extranjero recuerda que no estará diseñado para que te sientas cómodo. Está hecho para que su propia gente se sienta cómoda en él." Clifton Fadiman.

Después de saber lo que es un Destino Turístico Inteligente y de conocer las soluciones y tendencias de los DTIs, te presentamos algunos de ellos para que sepas en dónde se localizan, cuáles son sus principales iniciativas y lo más importante, para que no dudes en tomarlos en cuenta para tus próximos viajes. 

Figura 1: Destinos Inteligentes 
Fuente: Elaboración propia

¿SABÍAS QUE MÉXICO CUENTA CON ALGUNOS DESTINOS INTELIGENTES? 

SI QUIERES CONOCER DOS DE ELLOS SIGUE LEYENDO 

TEQUILA, JALISCO 

La ciudad de Tequila es la cuna de la tradición tequilera de México, en el año de 2003 se convirtió en un Pueblo Mágico, posteriormente con el apoyo de la Fundación Cuervo y Grupo JB, en el 2013 se inició el proceso para que el destino turístico se convirtiera en la Primer Ciudad Inteligente de México. Tequila se incorporó al proyecto de Destinos Inteligentes mediante la elaboración del informe de Evaluación y Plan de Acción para la transformación de Tequila en Destino Turístico Inteligente, llevado a cabo en Agosto y Noviembre de 2016. 

Figura 2: Tequila, Jalisco.
Fuente: Mundo Cuervo, 2020
Disponible en: https://www.mundocuervo.com/

Iniciativas destacadas 

• El destino cuenta con una sólida e incluyente estructura de gestión público-privada, materializada en el Consejo de Desarrollo Integral de Tequila (CODIT), que permite coordinar y dar continuidad a los planes de desarrollo del destino. 
• Existe un fuerte compromiso e implicación clave de la inversión privada en proyectos relacionados con el turismo de Tequila. 
• Uno de los ámbitos en los que más avances se han realizado es en la incorporación de sistemas innovadores para la gestión de datos y el desarrollo de un Plan Director de Destino Turístico Inteligente.
• Adicionalmente, el sector privado impulsa la diversificación de la demanda y la oferta a través del desarrollo y estructuración de un producto innovador, diferenciado y de calidad. 
• Desde la iniciativa pública y privada se incentiva la creación y fortalecimiento del tejido empresarial de Tequila mediante el fomento del emprendimiento local. 
• Tequila basa su atractivo en sus principales recursos turísticos , cuyo desarrollo acompaña de políticas de conservación y mejora del patrimonio cultural y natural. 

Figura 3: Tequila, Jalisco
Fuente: Elaboración propia

COZUMEL, MÉXICO

Cozumel es la isla más grande del Caribe Mexicano, rico en historia, vestigios mayas y maravillas naturales: un auténtico paraíso en medio del mar con playas blancas; su encanto caribeño atrae a miles de visitantes cada año. Se incorporó al Proyecto Destinos Inteligentes mediante la elaboración del informe de Evaluación y Plan de Acción para la transformación de Cozumel en Destino Turístico Inteligente, que se elaboró entre abril y julio de 2015. Se consolidó como un lugar innovador, competitivo, accesible para todos y que facilitó la interacción entre los visitantes y el entorno, además de incrementar la calidad en las experiencias. 

Figura 4: Cozumel, DTI
Fuente: Miembros RED, 2019
Disponible: https://www.destinosinteligentes.es/destinos/cozumel-mexico/

Iniciativas destacadas 

• El destino cuenta con políticas de planificación turística, consolidadas y alineadas con los principales objetivos establecidos en documentos estatales y federales, con especial atención al Plan estratégico de Turismo Sustentable (PETSIC 2012-2034) y a la Agenda de Competitividad para Isla de Cozumel del año 2013.
• Marca e imagen consolidada como destino referencial de la Riviera Maya con importantes atributos únicos que incluyen elementos tangibles, así como elementos de carácter más intangible y simbólico.
• Creación de grupos de trabajos intersectoriales, con especial atención al producto de cruceros.
• Existe una importante concienciación sobre la necesidad de preservar las zonas protegidas del destino.
• Alta valoración del patrimonio tangible e intangible para los residentes y gobernantes del destino.
• Numerosas acciones de buenas prácticas, especialmente en el ámbito medioambiental, llevadas a cabo por organismos privados.
• Incipiente estrategia de promoción turística, con importante presencia en redes sociales del destino.
• Inclusión de Isla de Cozumel como miembro de la AMECI (Asociación Mexicana de Ciudades Inteligentes).

Figura 5: Cozumel
Fuente: Elaboración propia

AHORA QUEREMOS CONTARTE DE OTRO DESTINO UBICADO EN ESPAÑA.

BENIDORM, ESPAÑA

Destino pionero y referente en el desarrollo de la actividad turística en España, se presenta al mundo como un destino lleno de vida. El extraordinario posicionamiento de su marca turística y el trabajo continuado de su administración por modernizar el destino otorgan a Benidorm el reconocimiento de destino enclave del mediterráneo.

Para Vargas, Benidorm se ha convertido en el primer destino turístico inteligente certificado con la Marca Q del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE),tras superar en 2018 la auditoría de certificación realizada por AENOR conforme a la norma UNE 178501 de Sistema de Gestión de Destino Turístico Inteligente (SGDTI), promovida por SEGITTUR (2019).

Figura 6: Sánchez, C. (2019).  Imagen tomada de: Destinos turísticos Inteligentes. Lugar: Benidorm [Página Web en línea]. Disponible: http://fumacrom.com/3ApF

 

Iniciativas destacadas

• La oficina de inteligencia de Benidorm, iniciativa pionera en España en la recogida y análisis de datos.
• La sostenibilidad es la seña de todos sus proyectos, destacando la iniciativa “Resiliencia urbana de Benidorm” así como su Centro de Innovación Nacional vinculado a la Gestión Sostenible del Agua y el Territorio.
• Sistema de conocimiento turístico basado en el uso de herramientas tecnológicas y de análisis de RRSS junto a la implementación de la tecnología BIG DATA hasta en 5 productos turísticos.
• De igual manera para Vargas, la iniciativa, apoyada en un ente de gestor de carácter público-privado (“Visit Benidorm” e “Inteligencia Turística”) responde a un proyecto (Plan Director DTI 2018-2021) que engloba acciones relacionadas con la Gobernanza, la Innovación, la Tecnología, la Accesibilidad y la Sostenibilidad (2019).

Consideramos que respecto a la Tecnología, Benidorm cuenta con una base de datos centralizada (Benidorm en cifras) y ha instalado un captador de Big Data para recopilar los datos a través de un mando integral de Business Intelligence. Esta información mide, entre otras, la eficacia de las iniciativas implementadas relacionadas con accesibilidad y otros indicadores basados en la sostenibilidad como la concentración de partículas de óxidos de nitrógeno, la ocupación hotelera y otros aspectos relacionados con el patrimonio cultural.

Figura 7. Benidorm
Fuente: Elaboración propia 

ELABORADO POR:

• CRUZ ZÚÑIGA KARLA NICOLLE
• JIMENEZ MANZO MARIAM
• ORNELAS RAMÍREZ AIDÉ ALHELÍ 

FUENTES DE CONSULTA

• SEGITTUR. (2019). Tequila, México. Consultado: 24/04/2021, de Destinos Inteligentes. Sitio web:https://www.destinosinteligentes.es/destinos/tequila-mexico/
• Foro Jurídico. (2019). Tequila: Primera Ciudad Inteligente de México. Consultado: 24/04/2021. Sitio web: https://forojuridico.mx/tequila-primera-ciudad-inteligente-de-mexico/
• SEGITTUR. (2019). Cozumel, México. Consultado: 25/04/2021. Sitio web: https://www.destinosinteligentes.es/destinos/cozumel-mexico/
• Haro-Zea, K. L., Alcázar-Zamacona, J. P., & Damián, A. G. (2019). Competitividad Cozumel, Quintana Roo. Revista Académica ECO, 20(20). Sitio web: https://www.orosolido.com.mx/index.php/turismo/item/310-cozumel-sera-primer-destino-turistico-inteligente-fuera-de-europa
• Perea, M. & Navarro, E. (2011). Valoración de las políticas en España: Destinos Turísticos Inteligentes. Universidad de Málaga. Consultado: 24/04/2021. Recuperado de: Dep.uaemex.co
• Vargas Ángeles . (2019). Benidorm, primer destino turístico inteligente con la Q de calidad. 24/04/2021, de HostelTur Sitio web:https://www.hosteltur.com/125794_benidorm-primer-destino-turistico-inteligente-con-la-q-de-calidad.html

La vacuna para el turismo

 

Fuente : Entelgy (2020).

Desde que se dio el boom de la tecnología, surgieron muchas dudas sobre sus características, su alcance, innovación, etc; sin embargo también surgió mucha incertidumbre entre las sociedades, pues el "rumor" de que las tecnologías llegarían a desplazar a los humanos cada vez era más evidente, sobre todo en aquellas industrias que requerían producir sus productos en gran cantidad y en el menor tiempo posible. 

En el caso del turismo no fue excepción, ya que en esta actividad el trabajo humano es sumamente importante, puesto que en los productos y servicios turísticos que se ofrecen, la atención al cliente es la mejor herramienta que sobresale en el sector; y es que, por más avanzadas que estén las tecnologías en el sector, como seres humanos estamos acostumbrados a tener contacto directo con otras personas que nos transmitan calidez.

Ante la emergencia sanitaria actual, el turismo tuvo que enfocarse a nuevas tecnologías e innovar técnicas de oferta de sus productos para seguir generando ganancias y evitar la quiebra.
Por otra parte la brecha digital se ha hecho aún más presente, debido a que algunas personas no tienen la posibilidad de acceder a dispositivos tecnológicos y mucho menos la posibilidad de realizar un viaje, además, cabe recalcar que no cuentan con los conocimientos básicos para manejar una plataforma de reservación, siendo esto definitivamente, un aspecto negativo para los prestadores de servicios.

A manera de conclusión, se rescata que los aportes tecnológicos que se han desarrollado en esta pandemia, le ha servido como protección a la actividad turística ante la crisis económica; adicional a esto, ha ayudado a que los prestadores de servicios sean más competitivos dentro del mercado, y por lo tanto la oferta se expanda a más público y que esta abarque nuevas tendencias en las que a través de los servicios se refleje las siguientes características: Calidad en el servicio, Seguridad y un Precio accesible, no olvidando los protocolos de seguridad que necesita conocer el turista.

PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE LOS PROTOCOLOS SANITARIOS CONSULTE EL SIGUIENTE VIDEO:

PROTOCOLOS SANITARIOS PARA EL TURISMO

Fuente: SERNATUR (2020). 

Colaboradores:

• Estrada Cruz María Isabel. 
• Gómez Bobadilla Estefanía Monserrat.
• Hernández Pérez Karla.
• Mondragón Hernández Alma Miriam.
• Mota Miranda Ángel Eduardo.

Referencias:

• Sernatur (2020). PROTOCOLOS SANITARIOS PARA EL TURISMO. [YouTube]. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=LkzvOMq2edI&t=2s

DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES

EL FUTURO DEL TURISMO

"El turismo es una industria de futuro 

que no teme a los cambios" 

- Michelle Bachelet. 

El turismo es un sector que se ha ido adaptando a los cambios a lo largo de la historia y ha implementado el uso de la tecnología, ya que el turista es cada vez más exigente y tiene distintas necesidades. Es por eso que en los últimos años se ha observado el surgimiento de los Destinos Turísticos Inteligentes. 

Figura 1. El Turismo es la Industria del Futuro
Fuente: Elaboración propia

Seguro te preguntarás ... ¿Qué es un Destino Turístico Inteligente?

"Es un espacio innovador consolidado sobre la base del territorio y de una infraestructura tecnológica de vanguardia, es un territorio comprometido con los factores medioambientales, culturales y socioeconómicos de su hábitat, dotado de un sistema de inteligencia que capte la información de forma procedimental, analice y comprenda los acontecimientos en tiempo real, con el fin de facilitar la interacción del visitante con el entorno y la toma de decisiones de los gestores del destino, incrementando su eficiencia y mejorando la calidad de las experiencias turísticas" Domínguez (2018).

Figura 2. Destinos Inteligentes
Fuente. Elaboración propia

Ahora ya sabes qué es un Destino Turístico Inteligente, pero si aún te quedaron algunas dudas te invitamos a ver este pequeño video con el que no te quedará duda alguna. 

             

Es importante que sepas que se requieren cuatro cimientos básicos para que los Destinos Inteligentes puedan consolidarse, estos son: tecnología, innovación, accesibilidad y sustentabilidad. 

Eje tecnológico: es el que une a todos los eslabones de la cadena de valor turístico; la tecnología no debe verse como un fin en sí, más bien es un medio para alcanzar los objetivos que el destino se ha marcado. El uso de internet por parte de los turistas convierte la conectividad de la red en un aspecto fundamental para mejorar la competitividad de los destinos. 

Eje de la innovación: altera la naturaleza de las cosas, cambia o modifica lo existente con el fin de incrementar valor y brindar ofertas turísticas diferenciadoras. La innovación tiene que ser rentable para las organizaciones para generar un buen flujo de visitantes. 

Eje de accesibilidad: busca desarrollar un turismo accesible para todos; el objetivo es desarrollar acciones  encaminadas a la consecución de una accesibilidad física y otra digital. 

Eje sustentable: promueve la implementación de los principios de sostenibilidad mejorando el posicionamiento competitivo del destino, mejorando la calidad de vida de los visitantes y residentes, potenciar la vivencia de experiencias turísticas memorables y preservar el turismo como actividad económica a futuro. 

Figura 3. Ejes básicos
Fuente: Elaboración propia 

ELABORADO POR: 

• CRUZ ZÚÑIGA KARLA NICOLLE
• JIMENEZ MANZO MARIAM
• ORNELAS RAMÍREZ AIDÉ ALHEL

FUENTES DE CONSULTA 

• Domínguez, P. (2018). La Tecnología en los Destinos Turísticos Inteligentes. México. UDLAP. Consultado 17/04/2021. Recuperado de: https://contexto.udlap.mx/la-tecnologia-en-los-destinos-turisticos-inteligentes/
• Przybylski, G. (2019). Los Desafíos en Sostenibilidad para los Destinos Turísticos Inteligentes. Artículo de Iambiente. Consultado 17/04/2021. Recuperado de: https://iambiente.es/2019/05/los-desafios-en-sostenibilidad-para-los-destinos-turisticos-inteligentes/
• Muñoz, A. & García, S. (2017). Destinos Turísticos Inteligentes. Economía Industrial. Pp 10. Consultado: 17/04/2021. Recuperado de: https://www.mincotur.gob.es/Publicaciones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndustrial/RevistaEconomiaIndustrial/395/LOPEZ%20DE%20AVILA%20y%20GARCIA.pdf

Turismo & Tecnología: Aliados contra el COVID 19.

 

EL COVID-19, UN FENÓMENO QUE CAMBIÓ AL MUNDO.

A principios del año 2020, las autoridades mexicanas del sector salud anunciaban el inicio de una pandemia que hoy, 2021, no ha tenido fin y que con la llegada de ésta, se transformó el modo de vida de la sociedad, orillándonos a utilizar la tecnología como herramienta fundamental para seguir realizando las actividades económicas, sociales, culturales y educativas. 

Muchos sectores se han visto afectados por el decreto de sanidad que impuso el gobierno mexicano a favor de un mayor control epidemiológico, provocando así, una crisis económica, social y ambiental, que aún no se ha superado y que probablemente tarde una década en recuperarse por completo. 
Así mismo, uno de los sectores más afectados en México, es el turismo, ya que al no ser considerada como una actividad esencial y al no haber demanda debido a los contagios, fue obligado a cerrar de forma abrupta los destinos turísticos, centros recreativos  y demás servicios turísticos.

De este modo, la tecnología ha dejado  de verse como una amenaza y se ha convertido en una herramienta que ha permitido al sector público y privado a estar en constante innovación y así, seguir dentro del mercado, ya que las diferentes aplicaciones, sitios web, redes sociales, etc.; permiten mantener una comunicación digital con los clientes, mientras que los prestadores de servicios se han adaptado a esta nueva modalidad. 

 - Para más información consúltese el siguiente video. 

Fuente: Universidad Nacional  Autónoma de México  [Ciencia en Corto] (2020 ) Tecnología, la gran aliada en tiempos de coronavirus [Video]. Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=qmQz_iRCRek&t=2s

Colaboradores

• Estrada Cruz María Isabel
• Gómez Bobadilla Estefanía Monserrat
• Hernández Pérez Karla 
• Mondragón Hernández Alma Miriam
• Mota Miranda Ángel Eduardo 

Aplicación del Internet de las Cosas en la Industria Hotelera

 

  INTERNET DE LAS COSAS  

"Internet facilita la información adecuada, en el momento adecuado, para el propósito adecuado"

Bill Gátes

El Internet de las Cosas ha llegado para quedarse y juega un papel clave muy importante hoy en día: conectar todo lo conectable. Hablamos entonces de la

"interconexión digital de cualquier objeto cotidiano con Internet".

Cualquier cosa u objeto ilimitado grande o pequeño que puedas imaginar podría ser conectada permanentemente a Internet y podrías interaccionar con ellas de una manera fácil, cómoda, segura y sencilla, si bien es cierto los objetos conectados están creciendo de forma rápida y exponencial con la intención de mejorar, sofisticar y volver más eficiente su funcionalidad y desde luego mejorar nuestra calidad de vida especialmente de quienes la usan y la aplican, pues es evidente que el IoT está empezando a cambiar significativamente la manera en la que experimentamos y vivimos nuestra vida cotidiana. 

Fuente: Galán Juanjo (2020)

¿Qué es el Internet de las cosas? y ¿En qué consiste?

El Internet de las Cosas o IoT por sus siglas en inglés Internet of Things es una red de objetos físicos que utiliza todo tipo de sensores y aplicaciones en diferentes dispositivos, los cuales se arman, conectan, recopilan e intercambian datos por medio de la conectividad a Internet y a su vez capturarán muchas de nuestras acciones, por tanto, esta herramienta en sí depende de una serie integral de tecnologías y sin duda alguna, se puede afirmar que hasta el momento es y seguirá siendo una de las innovaciones tecnológicas más sorprendentes y extraordinarias que más utilizará la sociedad, industrias y los diferentes sectores, principalmente por su gran desarrollo, constante evolución y relación con la Industria 4.0 también conocida como la "Cuarta Revolución Industrial", pues como sabemos innumerables dispositivos inteligentes día con día están agilizando nuestras vidas y sobre todo están teniendo un gran impacto en la empresas permitiéndoles mejorar sus operaciones de negocio, incrementar sus ingresos y brindar a sus clientes mejores, nuevos e innovadores productos, servicios eficientes, calidad, seguridad, protección, experiencias increíbles y cumplir con sus expectativas las 24 horas del día a través de dispositivos hardware personalizados, donde una serie de componentes de IoT se pueden controlar de forma centralizada y segura. 

"La clave del éxito es buscar de forma proactiva nuevas oportunidades en el mundo de la tecnología y adaptarlas de forma sostenible" 

Dion Hinchcliffe, Director de Estrategia

Fuente: Laura Pérez (2019)

¿Cómo funciona? 

El Internet de las cosas tienen como función principal recabar, procesar y analizar dichos datos e información de objetos conectados entre sí y crear diversas acciones a través de sensores, pues para que esto pueda funcionar correctamente son indispensables tres factores que necesitan y requieren ser combinados, estos son: los dispositivos, la red y un sistema de control, a continuación, se describirán de manera clara y precisa los factores:

• LOS DISPOSITIVOS: es un aparato que realiza determinadas acciones, los cuales vemos y conocemos muy bien porque están en nuestro hogar, es decir, televisión, refrigeradores, cafeteras, carros, entre otros. 
• LA RED: es un sistema de comunicación y por lo general la mayoría de nosotros la utilizamos constantemente, esto es Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth. 
• SISTEMA DE CONTROL: es un conjunto de dispositivos que generan acciones para conseguir un efectivo control en diversas actividades, o sea que los datos recabados de los dispositivos mediante la red sean procesados y estos sean enviados a un sistema que controle cada aspecto y genere nuevas conexiones. 

Ejemplo: Objetos conectados entre sí (reloj y cafetera), que intercambian información (hora de despertar y hacer café) para crear una acción (café listo, rápido y sin preocupaciones). 

Si te interesó y te gustaría saber un poco más sobre este tema, te invitamos a ver el siguiente video...

Título: INTERNET DE LAS COSAS
Fuente: Agencia Nacional del Espectro ANE (2016)

Elaborado por:

• Karla Bernal Díaz
• María de los Ángeles González Cuestas
• Sarai Hernández Reyes
• Itzel Carolina Maldonado Ambriz

Referencias:

Agencia Nacional del Espectro ANE (2016, 29 de junio). INTERNET DE LAS COSAS [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=RhC50M5qlF0&t=1s&ab_channel=AgenciaNacionaldelEspectroANE

Galán Juanjo (2020) Día de Internet en tiempos de crisis [ilustración] Recuperado de: https://www.computing.es/infraestructuras/opinion/1118565001801/dia-de-internet-tiempos-de-crisis.1.html

Laura Pérez (2019). Internet e Internet de las cosas [GIF]. GoConqr. Recuperado de: https://www.goconqr.com/mindmap/6297439/internet-e-internet-de-las-cosas

Mundifrases (s.f.) FRASES SOBRE INTERNET. Recuperado de: https://www.mundifrases.com/tema/internet/

Rodrigo Alonso (2020) ¿Qué es el Internet de las cosas (IoT) y por qué se le llama así? Recuperado de: https://hardzone.es/reportajes/que-es/internet-cosas-iot/

SAS (s.f.) Transformación Digital. Qué es y por qué es importante. Recuperado de: https://www.sas.com/es_mx/insights/big-data/internet-of-things.html

El futuro del turismo

Destinos Turísticos Inteligentes… ¿el futuro del turismo?

🤳🏻🗺️📍🌐

Si bien es cierto que el turismo se ha convertido en una de las actividades más importantes a nivel mundial porque implica un gran movimiento, tanto social como económico y no solo esto, también con el avance de la tecnología y la creciente  preocupación por el desarrollo sostenible; los procesos en los productos y servicios turísticos han tenido que adaptarse a las nuevas necesidades de la demanda; innovando y creando nuevos modelo de gestión en los destinos, con el objetivo de dar un mejor servicio al "turista sustentable-digital".

Se ha marcado una nueva era “la era de la tecnología”, donde las personas se ven inmersas en dispositivos, plataformas digitales, servicios que cada día son más utilizadas como una necesidad.

Fuente: AENOR (2020)

En este contexto están los Destinos Turísticos Inteligentes que integran los conceptos de sostenibilidad, accesibilidad, conocimiento e innovación tecnológica en torno a los destinos turísticos, representa un modelo  para el presente y el futuro posicionamiento de un destino.

Sin embargo, en este modelo turístico se destaca principalmente el uso de la tecnología, ya que este es la base para generar nuevos modelos de negocio turístico que acompañen al visitante en las tres fases del viaje:

Fuente: Elaboración propia (2020). Recuperado de Segittur (2015)

¿SABÍAS QUÉ…?

LOS DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES TIENEN VENTAJAS Y DESVENTAJAS…

VENTAJAS

Implementar este modelo de destinos turísticos inteligentes permite obtener ventajas para  los actores implicados, como:

Ø  Promover el  aumento de competitividad turística del destino.

Ø  Aprovechamiento de los recursos naturales y culturales, así como la creación de otros recursos innovadores.

Ø  Impulsar al desarrollo sostenible (ámbitos económico, social, cultural y ambiental).

Ø  Implementación de la tecnología de la información y comunicación; que va de la mano con el Big Data, Open Data, el internet de las cosas y el desarrollo de aplicaciones que permite mejorar la interacción del turista con el destino.

Ø  Contar con un sistema de seguridad del turista en el destino.

Ø  La mejora en la eficiencia en los servicios.

Ø  Mejora en los servicios de transporte y una mayor accesibilidad.

Ø  Contribuir a incrementar la calidad de vida de los residentes.

Ø  Creación de sinergias positivas entre los distintos agentes del destino.

Ø  Aumentar las visitas al destino e impulso económico.

Ø  Permite conocer más de cerca al turista y sus experiencias en el destino con el objetivo de perfeccionarlo para su próxima visita.

 DESVENTAJAS

En el mundo de las ciudades tecnológicas existen una serie de inconvenientes muy asociados al aspecto tecnológico que pueden producir retrocesos en la expansión de la ciudad. Los problemas de las Ciudades Inteligentes (Smart Cities) son:

Ø  La financiación por parte de la Administración (Gobierno), dado que se requiere una inversión importante en tecnología.

Ø  Dada la implantación de un alto grado de tecnología en las Smart Cities depende de compañías que ofrezcan estos servicios, tanto a nivel público como particular.

Ø  Reducción de la intimidad. “Para ser más eficientes, se debe de observar que hábitos dispone el consumidor en todos sus aspectos y niveles”.

Ø   Los inmuebles se encarecen debido a la complejidad en la construcción.

Ø  Mayores brechas tecnológicas entre ciudades y realidades. No todas las ciudades pueden asumir tal costo.

Ø  Por la complejidad que absorben las ciudades Smart Cities, producen al mismo tiempo un aumento considerable de residuos.

El  impacto puede ser positivo o negativo dependiendo de la preparación, capacidad que se tenga como sociedad o país a la adaptación de nuevas formas de vida, tendencias, consumo; se puede enfatizar sobre un punto clave de trabajo que es la educación tecnológica; una educación adecuada y de calidad que, tanto sector público, privado y sociedad tengan que trabajar para romper con una brecha tecnológica que divide a la sociedad  para responder de manera eficaz a un nuevo Mundo Turístico que se demandarán en el futuro.

Además, para el desarrollo de un plan de trabajo conjuntar temas de Tecnología, Innovación, Accesibilidad y Sostenibilidad permitirán un proceso incluyente o de cohesión social que ha sido tan enfrascado en los últimos años que ayuden a mejorar la calidad de vida de las personas y el entorno mediante un marco legal que regule adecuada y eficientemente las prácticas de cultura o responsabilidad ambiental. 

Elaborado por: Calixto Matías Laura, López Hernández Ana Paula, Pichardo Sánchez Karina Citlali y Vera Arriaga Sarahí.

Referencias

• AENOR (2018). ¿Cómo ser un destino turístico inteligente? Extraído de:    https://revista.aenor.com/339/como-ser-un-destino-turistico-inteligente.html

• López, A., Lancis, E. & García, S. (2015). Informe destinos turísticos inteligentes: construyendo el futuro. Segittur. Extraído de https://www.segittur.es/opencms/export/sites/segitur/.content/galerias/descargas/proyectos/Libro-Blanco-Destinos-Tursticos-Inteligentes-ok_es.pdf

• Muñoz, A., & Sanchez, S. (2013). Destinos turísticos inteligentes. Harvard Deusto business review, 224, 58-67.

• OVACEN. (2016). Smart City Ventajas y desventajas. Extraído de: https://ovacen.com/smart-city-ventajas-y-desventajas/

• Celdrán Bernabeu, M. A. et. Al.(2016) Los Destinos Turísticos Inteligentes, una Visión desde la Perspectiva de los Milleniasls. Instituto de Investigaciones Turísticas, Universidad de Alicate. Consultado 30/04/20

• Lara Pacheco, R. F.() Lo SMART como dispositivo de Atractividad Territorial.  Revisión del caso de Tequila como Destino Turístico Inteligente.Universidad de Guadalajara (UdeG), México.

• Ayala, G.(2019).Las Smart Cities mejoran la calidad de vida de sus habitantes. Ciudad de México. EL UNIVERSAL.