EXPERIENCIAS INTELIGENTES

 LA TECNOLOGÍA A TRAVÉS DE LA EXPERIENCIA 

“Cuando viajes a un país extranjero recuerda que no estará diseñado para que te sientas cómodo. Está hecho para que su propia gente se sienta cómoda en él." Clifton Fadiman.

Después de saber lo que es un Destino Turístico Inteligente y de conocer las soluciones y tendencias de los DTIs, te presentamos algunos de ellos para que sepas en dónde se localizan, cuáles son sus principales iniciativas y lo más importante, para que no dudes en tomarlos en cuenta para tus próximos viajes. 

Figura 1: Destinos Inteligentes 
Fuente: Elaboración propia

¿SABÍAS QUE MÉXICO CUENTA CON ALGUNOS DESTINOS INTELIGENTES? 

SI QUIERES CONOCER DOS DE ELLOS SIGUE LEYENDO 

TEQUILA, JALISCO 

La ciudad de Tequila es la cuna de la tradición tequilera de México, en el año de 2003 se convirtió en un Pueblo Mágico, posteriormente con el apoyo de la Fundación Cuervo y Grupo JB, en el 2013 se inició el proceso para que el destino turístico se convirtiera en la Primer Ciudad Inteligente de México. Tequila se incorporó al proyecto de Destinos Inteligentes mediante la elaboración del informe de Evaluación y Plan de Acción para la transformación de Tequila en Destino Turístico Inteligente, llevado a cabo en Agosto y Noviembre de 2016. 

Figura 2: Tequila, Jalisco.
Fuente: Mundo Cuervo, 2020
Disponible en: https://www.mundocuervo.com/

Iniciativas destacadas 

• El destino cuenta con una sólida e incluyente estructura de gestión público-privada, materializada en el Consejo de Desarrollo Integral de Tequila (CODIT), que permite coordinar y dar continuidad a los planes de desarrollo del destino. 
• Existe un fuerte compromiso e implicación clave de la inversión privada en proyectos relacionados con el turismo de Tequila. 
• Uno de los ámbitos en los que más avances se han realizado es en la incorporación de sistemas innovadores para la gestión de datos y el desarrollo de un Plan Director de Destino Turístico Inteligente.
• Adicionalmente, el sector privado impulsa la diversificación de la demanda y la oferta a través del desarrollo y estructuración de un producto innovador, diferenciado y de calidad. 
• Desde la iniciativa pública y privada se incentiva la creación y fortalecimiento del tejido empresarial de Tequila mediante el fomento del emprendimiento local. 
• Tequila basa su atractivo en sus principales recursos turísticos , cuyo desarrollo acompaña de políticas de conservación y mejora del patrimonio cultural y natural. 

Figura 3: Tequila, Jalisco
Fuente: Elaboración propia

COZUMEL, MÉXICO

Cozumel es la isla más grande del Caribe Mexicano, rico en historia, vestigios mayas y maravillas naturales: un auténtico paraíso en medio del mar con playas blancas; su encanto caribeño atrae a miles de visitantes cada año. Se incorporó al Proyecto Destinos Inteligentes mediante la elaboración del informe de Evaluación y Plan de Acción para la transformación de Cozumel en Destino Turístico Inteligente, que se elaboró entre abril y julio de 2015. Se consolidó como un lugar innovador, competitivo, accesible para todos y que facilitó la interacción entre los visitantes y el entorno, además de incrementar la calidad en las experiencias. 

Figura 4: Cozumel, DTI
Fuente: Miembros RED, 2019
Disponible: https://www.destinosinteligentes.es/destinos/cozumel-mexico/

Iniciativas destacadas 

• El destino cuenta con políticas de planificación turística, consolidadas y alineadas con los principales objetivos establecidos en documentos estatales y federales, con especial atención al Plan estratégico de Turismo Sustentable (PETSIC 2012-2034) y a la Agenda de Competitividad para Isla de Cozumel del año 2013.
• Marca e imagen consolidada como destino referencial de la Riviera Maya con importantes atributos únicos que incluyen elementos tangibles, así como elementos de carácter más intangible y simbólico.
• Creación de grupos de trabajos intersectoriales, con especial atención al producto de cruceros.
• Existe una importante concienciación sobre la necesidad de preservar las zonas protegidas del destino.
• Alta valoración del patrimonio tangible e intangible para los residentes y gobernantes del destino.
• Numerosas acciones de buenas prácticas, especialmente en el ámbito medioambiental, llevadas a cabo por organismos privados.
• Incipiente estrategia de promoción turística, con importante presencia en redes sociales del destino.
• Inclusión de Isla de Cozumel como miembro de la AMECI (Asociación Mexicana de Ciudades Inteligentes).

Figura 5: Cozumel
Fuente: Elaboración propia

AHORA QUEREMOS CONTARTE DE OTRO DESTINO UBICADO EN ESPAÑA.

BENIDORM, ESPAÑA

Destino pionero y referente en el desarrollo de la actividad turística en España, se presenta al mundo como un destino lleno de vida. El extraordinario posicionamiento de su marca turística y el trabajo continuado de su administración por modernizar el destino otorgan a Benidorm el reconocimiento de destino enclave del mediterráneo.

Para Vargas, Benidorm se ha convertido en el primer destino turístico inteligente certificado con la Marca Q del Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE),tras superar en 2018 la auditoría de certificación realizada por AENOR conforme a la norma UNE 178501 de Sistema de Gestión de Destino Turístico Inteligente (SGDTI), promovida por SEGITTUR (2019).

Figura 6: Sánchez, C. (2019).  Imagen tomada de: Destinos turísticos Inteligentes. Lugar: Benidorm [Página Web en línea]. Disponible: http://fumacrom.com/3ApF

 

Iniciativas destacadas

• La oficina de inteligencia de Benidorm, iniciativa pionera en España en la recogida y análisis de datos.
• La sostenibilidad es la seña de todos sus proyectos, destacando la iniciativa “Resiliencia urbana de Benidorm” así como su Centro de Innovación Nacional vinculado a la Gestión Sostenible del Agua y el Territorio.
• Sistema de conocimiento turístico basado en el uso de herramientas tecnológicas y de análisis de RRSS junto a la implementación de la tecnología BIG DATA hasta en 5 productos turísticos.
• De igual manera para Vargas, la iniciativa, apoyada en un ente de gestor de carácter público-privado (“Visit Benidorm” e “Inteligencia Turística”) responde a un proyecto (Plan Director DTI 2018-2021) que engloba acciones relacionadas con la Gobernanza, la Innovación, la Tecnología, la Accesibilidad y la Sostenibilidad (2019).

Consideramos que respecto a la Tecnología, Benidorm cuenta con una base de datos centralizada (Benidorm en cifras) y ha instalado un captador de Big Data para recopilar los datos a través de un mando integral de Business Intelligence. Esta información mide, entre otras, la eficacia de las iniciativas implementadas relacionadas con accesibilidad y otros indicadores basados en la sostenibilidad como la concentración de partículas de óxidos de nitrógeno, la ocupación hotelera y otros aspectos relacionados con el patrimonio cultural.

Figura 7. Benidorm
Fuente: Elaboración propia 

ELABORADO POR:

• CRUZ ZÚÑIGA KARLA NICOLLE
• JIMENEZ MANZO MARIAM
• ORNELAS RAMÍREZ AIDÉ ALHELÍ 

FUENTES DE CONSULTA

• SEGITTUR. (2019). Tequila, México. Consultado: 24/04/2021, de Destinos Inteligentes. Sitio web:https://www.destinosinteligentes.es/destinos/tequila-mexico/
• Foro Jurídico. (2019). Tequila: Primera Ciudad Inteligente de México. Consultado: 24/04/2021. Sitio web: https://forojuridico.mx/tequila-primera-ciudad-inteligente-de-mexico/
• SEGITTUR. (2019). Cozumel, México. Consultado: 25/04/2021. Sitio web: https://www.destinosinteligentes.es/destinos/cozumel-mexico/
• Haro-Zea, K. L., Alcázar-Zamacona, J. P., & Damián, A. G. (2019). Competitividad Cozumel, Quintana Roo. Revista Académica ECO, 20(20). Sitio web: https://www.orosolido.com.mx/index.php/turismo/item/310-cozumel-sera-primer-destino-turistico-inteligente-fuera-de-europa
• Perea, M. & Navarro, E. (2011). Valoración de las políticas en España: Destinos Turísticos Inteligentes. Universidad de Málaga. Consultado: 24/04/2021. Recuperado de: Dep.uaemex.co
• Vargas Ángeles . (2019). Benidorm, primer destino turístico inteligente con la Q de calidad. 24/04/2021, de HostelTur Sitio web:https://www.hosteltur.com/125794_benidorm-primer-destino-turistico-inteligente-con-la-q-de-calidad.html