Tecnologías de hoy en el Turismo

Industria Hotelera

Actualmente muchos de los sectores del turismo están aprovechando los avances de la tecnología. A todos nos gusta viajar y sin duda alguna vamos en busca de nuevas y mejores experiencias en todos los sentidos. Actualmente, dos tercios de los viajes que se realizan se basan en las experiencias.

El sector hotelero está siendo parte importante en la implementación de avances tecnológicos, un ejemplo claro se observa en MARRIOTT INTERNATIONAL, se ha visto un enfoque de parte de la industria turística en avances tecnológicos y realidad virtual (RV). Recientemente este hotel lanzó una aplicación llamada “PORTAL TO PARADISE”; exclusivo para dispositivos iOS en donde los viajeros usan su móvil para transportarse en una inmersión cultural de algún destino del caribe o mexicano desde la palma de su mano. Al apuntar el móvil a una superficie plana, la aplicación crea portales visuales que brindan visiones de 360 ​​grados.

Así mismo, ha llegado el crecimiento de la inteligencia artificial, principalmente en la atención al cliente, planificación de viajes, entre otros. MARRIOTT INTERNATIONAL lanzó el año pasado una habitación de hotel de IoT (internet de las cosas) donde se tiene el potencial de elevar la experiencia del huésped basándose en su perfil, como tener un asistente virtual que puede programar una alarma para las 6:30 am para comenzar tu rutina de yoga o calentar la temperatura de la ducha a tu preferencia.

Marriott International IoT Guestroom Sneak Peek

Sin duda alguna el sector hotelero ha encontrado en la tecnología una valiosa alianza donde pueden ofrecer una experiencia inigualable y aprovechar estas tecnologías para que su estancia sea perfecta.

Tecnología en Restaurantes

Existen diversas tecnologías que se aplican en los restaurantes para mejorar su servicio y a su vez, hacer uso de la tecnología; para ello las más comunes que existen son RAPPI Y UBER EATS que han tomado un alcance muy alto ya que son fáciles de usar.

UBER EATS

Es una app de la famosa compañía Uber, presenta varias características muy interesantes. Una de ella es el sistema de identificación de gustos, nos permite conocer con bastante precisión cuánto va a tardar en llegar el pedido a casa o quién es el repartidor. También es la App más utilizada en diversos países. 

Fuente: Sopitas.com

Fuente: Demystify Asia

RAPPI

Rappi es una compañía multinacional colombiana que actúa como un portal de contacto. La aplicación móvil permite a los consumidores pedir el mandado del supermercado, comida y medicamentos de farmacias, pero también permite enviar dinero en efectivo a alguien o que un corredor retire dinero de su cuenta bancaria de un cajero automático y entregárselo. Los corredores hasta pueden pasear los perros del cliente.

Fuente: Mindsparkle Mag

Fuente: Dribbble

Ante la emergencia sanitaria por la propagación del Covid-19, en la cual México las aplicaciones de transporte y entrega a domicilio han implementado diversas acciones y actualizaciones en sus apps para proteger a sus repartidores, socios y clientes.

UBER EATS

• Ofrecerá envíos gratis a pedidos de pequeños y medianos restaurantes con el objetivo de ayudar a fomentar la demanda ante la contingencia.
• Creación de una estrategia de marketing por correo electrónico, como parte de su apoyo a sus socios restauranteros.

  

  Fuente: Gfycat
  
  

  
  

RAPPI

• Dio a conocer que ha invertido en equipamiento y procesos para garantizar que sus socios, a quienes llama "Rappitenderos" cumplan todos los protocolos de seguridad en el transporte y entrega de pedidos, distribuyendo más de 200,000 geles antibacteriales y máscaras de protección como parte de las medidas.
• Se desarrolló una opción para que sus usuarios elijan si desean recibir el pedido sin contacto alguno con el repartidor.

Fuente: Delivery Sticker

¿Qué es un Destino Inteligente?

Es un espacio de innovación tecnológica, que ocupa todos los recursos que tenga a su alrededor, es decir, recursos medioambientales, culturales, socioeconómicos, etc. Con el fin de innovar el destino y ser más atractivo para los turistas y por lo tanto mayor generación económica. Un claro ejemplo de esto es Tequila, Jalisco, este destino es uno de los 121 Pueblos Mágicos.

Tequila es una visita obligada para los amantes de la fabricación del tequila, de la gastronomía y los atractivos naturales y culturales de la zona, comenzando por su magnífico paisaje natural agavero, reconocido como Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO en julio de 2006.

Tequila se incorporó al proyecto Destinos Inteligentes mediante la elaboración del Informe de Evaluación y Plan de Acción para la transformación de Tequila en Destino Turístico Inteligente, llevado a cabo entre agosto y noviembre de 2016.

Mencionado lo anterior, las iniciativas que tomaron son:

• Contar con una sólida e incluyente estructura de gestión público-privada, materializada en el Consejo de Desarrollo Integral de Tequila (CODIT), que coordine y de continuidad a los planes de desarrollo del destino.
• Inversión privada en proyectos asociados con el turismo de Tequila.
• Incorporación de sistemas novedosos para la gestión de datos y el desarrollo de un Plan Director de Destino Turístico Inteligente
• El sector privado está incitando la diversificación de la demanda y la oferta a través del desarrollo y estructuración de productos innovadores, diferenciados y de calidad.
• La iniciativa pública y privada está fomentando el desarrollo y fortalecimiento del emprendimiento local.
• Tequila basa su atractivo en políticas de conservación y mejora del patrimonio cultural y natural, para un mejor aprovechamiento.

Elaborado por: 
Mariana Guadalupe Hernández Vázquez
Estefany Michelle Castillo Alavez
José Yered Rosales Ríos

Referencias

CEO Staff. (2019). Industria hotelera revolucionada por la tecnología. mayo 05, 2020, de CEO Recuperado de: httpshttps://www.ceo-latam.com/negocios/tecnologia-innovacion/industria-hotelera-revolucionada-la-tecnologia/
Uber Technologies Inc. (2018). Conoce qué es Uber Eats: todo un mundo de sabores al alcance de tu mano. Recuperado de:  https://www.ubereats.com/blog/es-CO/conoce-que-es-uber-eats/

Villamarin, Mejía y  Borrero. (2016). Rappi. Recuperado de: https://blog.rappi.com/que-es-rappi/

Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, S.A.M.P.(2016). Destino Turístico Inteligente. Recuperado de: https://www.destinosinteligentes.es/destinos/tequila-mexico/