Destinos Inteligentes

                  

UN MUNDO  SMART

                                               

<<Hoy día podemos comprobar que la información es por donde discurre nuestro mundo: es la sangre y la savia, el principio vital. Impregna de arriba abajo las ciencias, transformando las ramas del conocimiento >>

James Gleik, 2012

Es bien sabido que el turismo es una industria global, muy competitiva y en permanente evolución, tanto en el lado de la oferta turística como en la demanda.

Un Destino Turístico Inteligente (DTI)  va más allá del uso de la tecnología,  por ello se incorpora a la gestión del destino los siguientes ejes estratégicos: Gobernanza, Innovación, Tecnología, Accesibilidad Universal y Sostenibilidad en sus vertientes económica, sociocultural y medioambiental. Estos cinco ejes influyen unos en otros y están interrelacionados entre sí. A la vez que puede constituirse como tal, cualquier tipo de destino turístico, independientemente de su concepción (vacacional, urbano, natural, etc.) o tamaño y la  naturaleza de su Ente Gestor. 

Fuente: UOC X 2020          

La decisión de convertirse en un DTI supone en establecer una estrategia que revaloriza el destino, promoviendo lo siguiente:

• Aumento  de competitividad.
• Mejor aprovechamiento de atractivos naturales y culturales.
• Creación de otros recursos innovadores.
• Mejora en la eficiencia de los servicios.
• Impulso del desarrollo sostenible.
• Accesibilidad universal y las TIC’s (Tecnologías de la Información y Comunicación).

Sin embargo, también debe contribuir en aportar mayores beneficios en la calidad de vida de sus residentes o en la creación de sinergias positivos entre los distintos agentes del destino.

Todo DTI debe estar bajo el cumplimiento de los distintos requisitos y certificación de la norma UNE 178501, la cual aplica la llamada Estructura del Alto Nivel consensuada por ISO y común para todas las normas de sistemas de gestión.

Fuente: AENOR 2020

     

     El cambio social y los Destinos Inteligentes

El entendimiento sobre cambios sociales han dado paso a la renovación de nuevas estructuras  turísticas tecnológicas debido al crecimiento generalizado en el uso de las tecnologías que no entiende de nivel socioeconómico ni de cuestiones demográficas (Gretzel, Fesenmaier, & O‘Leary, 2005).

Desde hace algunos años la población ha estado más ligada a dispositivos móviles para la realización de sus actividades cotidianas, sin embargo, en 2016 se realizó una encuesta la cual muestra la importancia de las personas sobre  el uso de la tecnología dentro o no de un viaje, principalmente en el sector millennial.

    

Fuente: Instituto de Investigaciones Turísticas, Universidad de Alicate 2020

Estos datos han mostrado más que la importancia sobre un aparato tecnológico, la importancia de renovación de un espacio para cubrir una necesidad social.

Sabiendo que un DTI garantiza el desarrollo sostenible, la misma sociedad millennial lo demanda ya que actualmente se ve rodeado de problemas sociales, económicos y culturales. Se han tomado elementos entorno a desarrollo sostenible y la seguridad, dos elementos que ha de garantizar una estancia más fácil y confiable:

                                                                                                               

Fuente: Elaboración propia (2020). Recuperado de Segittur (2013)

                                                                                                                     Fuente: Elaboración propia (2020). Recuperado de Segittur (2013)

La búsqueda de un destino inteligente para las personas va guiado a establecer seguridad, tranquilidad, interés y disfrute, dándole animo de volver a vivir una experiencia, ese es uno de los retos de cada Destino Inteligente en pro del desarrollo Humano y el aprovechamiento del Big-Data funge como herramienta fundamental para poder anticipar estos cambios sociales en los patrones de consumo. Es un instrumento que permitirá interconectar todas las áreas a través de la recopilación de datos.

El auge de la comunicación digital y móvil, la interacción inteligente entre los objetos a través de sensores y la del visitante han de generar una huella turística en la experiencia.

                                                                 Fuente: Construyendo el futuro (2015)

                           ¿SABÍAS QUÉ…?

EXISTEN DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES EN MÉXICO Y EN GRAN PARTE DEL MUNDO…

Algunos de ellos son:

•        España:

¤  Noja

¤  Marbella

¤  Almería

¤  Las Palmas de Gran Canaria

¤  Entre otros.

•            México:

¤  Querétaro

¤  Jalisco

¤  Puebla

¤  Entre otros.

Elaborado por: Calixto Matias Laura, López Hernádez Ana Paula, Pichardo Sánchez Karina Citlali y Vera Arriga Sarahí.

Referencias:

AENOR (2018). ¿Cómo ser un destino turístico inteligente? Extraído de: https://revista.aenor.com/339/como-ser-un-destino-turistico-inteligente.html

Ayala, G.(2019).Las Smart Cities mejoran la calidad de vida de sus habitantes. Ciudad de México. EL UNIVERSAL.

Celdrán Bernabeu, M. A. et. Al.(2016) Los Destinos Turísticos Inteligentes, una Visión desde la Perspectiva de los Milleniasls. Instituto de Investigaciones Turísticas, Universidad de Alicate. Consultado 30/04/20

Fernández Alcantud, A., López Morales, J. M., Moreno-Izquierdo, L., Perles Ribes, J. F., Ramón-Rodríguez, A. B., & Such Devesa, M. J. (2017). Innovación y destinos inteligentes: oportunidad para el know how turístico español.

Lara Pacheco, R. F.() Lo SMART como dispositivo de Atractividad Territorial.  Revisión del caso de Tequila como Destino Turístico Inteligente. Universidad de Guadalajara (UdeG), México.

López de Ávila, Antonio. ET.AL (2015) Informe destinos turísticos inteligentes: Construyendo el Futuro. Extraído de: https://011/Documents/Tecnologias/Libro-Blanco-Destinos-Tursticos-Inteligentes-ok_es.pdf

SECTUR (2013) Turismo es bienestar, haccia una politica de estado con perpectiva al 2040. Ciudad de México

SEGITTUR (2019). Destino Turístico Inteligente. Extraido de: https://www.destinosinteligentes.es/destinos-inteligentes/

Tequila Inteligente (2020). España pionera a nivel mundial en materia de destinos turísticos inteligentes. Extraído de: https://tequilainteligente.com/2019/07/10/espana-pionera-a-nivel-mundial-en-materia-de-destinos-turisticos-inteligentes/