INTELIGENCIA EN LOS DESTINOS

 

¿CÓMO POTENCIAR LA TECNOLOGÍA A TRAVÉS DEL TURISMO? 

"Cualquier tecnología suficientemente 

avanzada es equivalente a magia"

Sir Arthur C. Clarke

Como sabemos, hoy en día se están dando muchos cambios a nivel tecnológico, principalmente en las diferentes industrias, por lo cual deben estar preparadas para implementar herramientas que las hagan más competitivas. En el sector turístico gracias al internet y a las aplicaciones móviles, se ha garantizado la posibilidad de innovar y brindar muchas ventajas para los turistas.

A continuación, les presentamos algunas tecnologías que se han ido desarrollando en el Turismo y sus orientaciones para su aplicación. 

SOLUCIONES Y TENDENCIAS PARA LOS DTIs

WI-FI GRATUITO 

La conexión wifi es uno de los servicios más demandados por los turistas, las posibilidades de desarrollo del marketing online en un destino se basa en la facilidades de conexión a internet por parte de la demanda turística. Es por eso que se ha tenido gran interés de ofrecer wi-fi gratuito en lugares turísticos como playas, museos, parques temáticos, restaurantes, etc. 

Orientaciones para su aplicación: Las soluciones wifi para los DTI deben ser económicamente sostenibles, gratuitas para el turista, ofrecer garantías de seguridad y obtener información útil para la gestión turística. 

BIG DATA 

Es aplicado al análisis de grandes volúmenes digitales de información. Implica datos con tres características básicas: variedad (datos heterogéneos), volumen (gran cantidad) y velocidad (datos dinámicos). 

Orientaciones para su aplicación: Dentro del turismo su utilidad es muy interesante, ya que genera información para hacer predicciones sobre las necesidades de los turistas o para crear nuevos productos y servicios turísticos. Gracias al avance de la tecnología se da un crecimiento de datos digito-turísticos que pueden analizarse mediante la Big Data.

Figura 1: Wifi y Big Data
Fuente: Elaboración propia

REALIDAD AUMENTADA

La Realidad Aumentada nos permite añadir capas de información visual sobre el mundo real que nos rodea utilizando la tecnología como por ejemplo, dispositivos móviles. La realidad aumentada en el turismo es una de las tecnologías más explotadas por las empresas del sector. La manera de viajar con turistas interconectados que demandan más información de los lugares que visitan sin renunciar a la independencia de organizar sus propias rutas, favorece la aparición de servicios novedosos que satisfacen sus necesidades. 

Orientaciones para su aplicación: En el turismo la parte más atractiva de la realidad aumentada es la información y promoción de la oferta turística. Durante algunos años se ha venido trabajando de la mano de aplicaciones para dispositivos móviles. Su aplicación también se ha visto en museos al permitir una interacción entre sus recursos y los visitantes.

MONEDAS VIRTUALES

Las monedas virtuales o criptodivisas, aparecen de forma cada vez más frecuente en los medios de comunicación. Es un “medio digital de intercambio”, es dinero virtual ya que está relativamente aceptado, se puede utilizar para comprar y vender productos como servicios. En el turismo se ha frecuentado más el dinero virtual, ya que a los turistas se les facilita más el pago de esa manera que usar efectivo.

Orientaciones para su aplicación: Las monedas virtuales son divisas digitales que se pueden ganar o comprar y son utilizadas para adquirir bienes virtuales o reales. Los usuarios descargan un monedero virtual en forma de archivo que se instala en un dispositivo con conexión a internet desde donde se efectúan las transacciones. 

Figura 2: Realidad aumentada y Monedas virtuales

Fuente: Elaboración propia.

CLOUD COMPUTING

La nube, es un sistema informático basado en Internet y centros de datos remotos para gestionar servicios de información y aplicaciones, permitiendo a las empresas gestionar archivos y utilizar aplicaciones sin necesidad de instalarlas en sistemas locales. Por ello, se establece como un nuevo modelo de prestación de servicios y tecnología.

Orientaciones para su aplicación: La adaptación de los servicios actuales al cloud computing puede establecerse como una estrategia de reducción de costos. Por otra parte, estos sistemas pueden sustentar experiencias adaptadas a las necesidades del turista actual.

PAGOS VÍA MÓVIL

El uso de dispositivos móviles para gestionar viajes se está incrementando de manera significativa. A medida que la relación turismo y smartphone crece, también se están incrementando los pagos vía móvil.

Orientaciones para su aplicación: Los pagos en destino vía móvil favorecen la mejora de la experiencia turística, cubriendo una de las principales necesidades del viajero. Estos pagos pueden dirigirse a servicios turísticos, servicios de transporte, merchandising, etc.

Figura 3: Cloud Computing y Pagos vía móvil

 Fuente: Elaboración propia

ELABORADO POR:

• CRUZ ZÚÑIGA KARLA NICOLLE
• JIMENEZ MANZO MARIAM
• ORNELAS RAMÍREZ AIDÉ ALHELÍ 

FUENTES DE CONSULTA

• Destinos Turísticos Inteligentes. (2015). INVAT-TUR. Consultado 21/04/2021. Recuperado de: https://www.thinktur.org/media/Manual-de-destinos-tur%C3%ADsticos-inteligentes.pdf
• Bernabéu, M. & Mazón, J. (2018). Open Data y Turismo. Implicaciones para la Gestión Turística en Ciudades y Destinos Turísticos Inteligentes. España. Revista de Investigaciones Turísticas. pp 30. Recuperado de: https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/76640/6/Investigaciones-Turisticas_15_03.pdf
• Destinos Turísticos Inteligentes. Consultado: 22/04/2021. Recuperado de: https://www.esmartcity.es/comunicaciones/comunicacion-destinos-turisticos-inteligentes-latinoamerica-tendencias-retos-desarrollo-inteligente-destinos
• Serra, F. & Baidal, J. (2018). Smart tourism. Implicaciones para la gestión de ciudades y destinos turísticos. España. Instituto Universitario de Investigaciones turísticas. Recuperado de: https://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/84247/1/FEMENIA-SERRA-&-IVARS-BAIDAL_Tirant-Lo-Blanch-2018.pdf